מרכז האזנות ניתוח ובקרה לשיחות תאום ומכירה טלפוני

מרכז ניתוח ובקרה לשיחות תאום ומכירה טלפוני

ניתוח ובקרה חיצונית אובייקטיבית, מקצועית ובלתי תלויה לאיכות שיחות תיאום ומכירה  (טלמיטינג וטלמרקטינג) בארגון,  ברמה שבועית/ חודשית על פי צרכי הארגון, עפ"י נציג/מקור הגעה /שיחה ראשונית/פולו אפ

אנו מבצעים אבחון, מיפוי ואיתור נקודות חלשות/ חסרות /מעכבות בשיחה לצורך שיפור ומקסום השיחה (באמצעות צוות המומחה בניתוח, הכשרה והדרכת מכירות טלפוניות). 

 מטרות

  • הגדלת כמות המכירות תוך כדי תנועה
  • שיפור יחסי המרה מלידים/כמות שיחות לסגירות בפועל
  • התמקצעות המשאב האנושי

תוצרים

  • איתור מגמות ונקודות לשיפור ברמה צוותית וברמה פרטנית
  • פינוי וחסכון עצום בזמן של המנהלים לטובת עבודה שוטפת מעודדת ומניעה מכירה
  • הנגשת דוחות ממוקדי נציג – מיפוי נקודות לשיפור
  • מתן  והנגשת כלי משוב עדכנים ומקצועיים למנהלי צוות/ מוקד מכירות
  • בניית טבלת שליטת מיומנויות SKILLS עבור כלל הנציגים,- כלי בקרה ניהולי במסגרת סרגל התפתחות נציג  
  • ניתן להוסיף ליווי OJT – אפשרות להטמעת נקודות לשיפור באמצעות עבודה פרונטלית עם המשאב האנושי , עשה ואל תעשה, הדרכות, סימולציות, משוב און ליין, דוגמאות, שבצורי שיחה, בנק שאלות וטיפול בהתנגדויות

 איך זה עובד?

  • תאום ציפיות ראשוני למול הגורם המקצועי בארגון כולל מנהל ישיר
  • סקירה, קבלת ידע מקצועי והבנה מעמיקה של המוצר/השירות הכולל – יתרונות וערכים מוספים בשוק (ומול מתחרים)
  • עדכון ושיתוף תורת וסדר המכירה הטלפוני בארגון הכולל :מסגרת תפריט/תסריט שיחה, בנק תשובות שאלות, אוגדן התנגדויות מקצועי
  • הגדרת הנושאים והמיומנויות הנדרשים לניתוח ובדיקה בשיחות הבקרה
  • גישה מלאה למערכת הקלטות שיחה, חודש אחרון אחורה
  • ביצוע האזנות בשוטף והעברת דוח אחת לשבוע ברמת מוקד/נציגים
  • מינימום מספר האזנות/הקלטות לנציג – 4
  • דוח מסכם פעילות הכולל המלצות אופרטיביות ברמת צוות ונציגים

 למה דווקא אנחנו?

  • 100% שיקוף אובייקטיבי, ללא הטיות או אמוציות קשורות
  • מקצועיות גבוהה ובלתי מתפשרת
  • ניסיון רב עם מעל ל 250 לקוחות בעשור האחרון
  • מנהלים פעילויות של מוקדים טלפוניים פרונטליים ושטח מובלים בישראל

 

 

 

 

כתובתנו: זרחין 13,בניין A , א.ת. רעננה | טלפון: 09-8995650 | אימייל: info@marketings.co.il

גלילה לראש העמוד
דילוג לתוכן